Πολιτική Ποιότητας
Η Διοίκηση προκειμένου να επιτύχει την επιθυμητή ποιότητα στις εργασίες του Φορέα δεσμεύεται για :
· την άριστη ανταπόκριση στις απαιτήσεις και τις προσδοκίες των πελατών του, με την προσφορά αξιόπιστων υπηρεσιών, και κατά τον πλέον αποδοτικό για αυτούς τρόπο.
· την συνεχή βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την στήριξη των πελατών του σε θέματα ερμηνείας και ενημέρωσης για πρότυπα και νομοθεσία που τους αφορά.
· την απρόσκοπτη πρόσβαση κάθε ενδιαφερομένου στις υπηρεσίες πιστοποίησης, χωρίς διακρίσεις ή αδικαιολόγητους οικονομικούς ή άλλους όρους.
· την άμεση αντιμετώπιση κάθε παραπόνου σύμφωνα με τα πρότυπα και τις διαδικασίες που εφαρμόζει.
· την εξασφάλιση της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων των πελατών του.
· την αξιόπιστη και αμερόληπτη αξιολόγηση των πελατών του.
· την ανεξαρτησία των μετόχων, Συγγενικών Φορέων, της Διοίκησης και του προσωπικού του Φορέα από κάθε εμπορική, οικονομική ή άλλη πίεση που θα μπορούσε να επηρεάσει την κρίση του.
· την επιλογή των μελών του Εποπτικού Συμβουλίου ώστε να εξασφαλίζεται η ισορροπία συμφερόντων
· την διεξαγωγή όλων των λειτουργιών ελέγχου και πιστοποίησης από προσωπικό και εξωτερικούς συνεργάτες κατάλληλα εκπαιδευμένους και με υψηλά κριτήρια επιστημονικής και τεχνικής επάρκειας.
· να ανασκοπεί και να βελτιώνει συνεχώς την απόδοση και την αποτελεσματικότητα των του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (Σ.Δ.Π.).
· να παρέχει τους απαραίτητους πόρους για την απρόσκοπτη, αποδοτική και αποτελεσματική λειτουργία κάθε δραστηριότητας του Φορέα.
Ο Φορέας ενθαρρύνει το πνεύμα καλής εσωτερικής και εξωτερικής συνεργασίας σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσής του με στόχο πάντοτε την ικανοποίηση των πελατών του, την καλή σχέση όλου του προσωπικού του και την αποτελεσματική συνεργασία με τις Αρμόδιες Αρχές. Κάθε εργαζόμενος και εξωτερικός συνεργάτης του Φορέα ευθύνεται άμεσα για την ποιότητα της εργασίας που προσφέρει και ενθαρρύνεται να επιδιώκει τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η ανώνυμη εταιρεία Q w a y s-Δ ι α δ ρ ο μ έ ς π ο ι ό τ η τ α ς α.ε., έχει πρωτίστως ως αποστολή την υποστήριξη και προώθηση κατά τρόπο διαρκή και αποτελεσματικό των ελληνικών επιχειρήσεων στην προσπάθεια που καταβάλλουν για να αναβαθμίσουν την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων και των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ο σκοπός της εταιρείας επιτυγχάνεται μέσω των δραστηριοτήτων που της έχουν ανατεθεί νομοθετικά και που συνίστανται στην πιστοποίηση προϊόντων και συστημάτων του αγροτοπεριβαλλοντικού χώρου.
Για την επίτευξη των ανωτέρω, η Διοίκηση της «Q w a y s-Δ ι α δ ρ ο μ έ ς π ο ι ό τ η τ α ς α.ε.», δεσμεύεται για:
- Την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας, σύμφωνα με τα εκάστοτε ισχύοντα Πρότυπα ΕΝ 45011, καθώς και τους σχετικούς κανονισμούς και Κριτήρια Διαπίστευσης του Ε.ΣΥ.Δ, σε όλες τις Διευθύνσεις της Eταιρείας.
- Την παροχή επαρκών πόρων για την απρόσκοπτη, αποδοτική και αποτελεσματική λειτουργία κάθε τμήματος της εταιρείας με στόχο την καλύτερη δυνατή διαχείριση της Ποιότητας
- Την τακτική ανασκόπηση και συνεπώς βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας ως προς τη αποτελεσματικότητα και επάρκεια του.
- Την εξασφάλιση της ακεραιότητας, αμεροληψίας, ανεξαρτησίας και αξιοπιστίας κάθε απόφασης πιστοποίησης που εκδίδει.
- Την επιδίωξη μέσω των ελέγχων που διενεργεί, ότι δεν θα πιστοποιούνται ως προϊόντα Βιολογικής Γεωργίας τρόφιμα που δεν είναι ασφαλή για τον καταναλωτή.
- Την διασφάλιση επιλογής προσωπικού και εξωτερικών συνεργατών με αποδεδειγμένα τυπικά και ουσιαστικά προσόντα.
- Την διασφάλιση της εχεμύθειας του προσωπικού και των συνεργατών του Οργανισμού, καθώς και την ασφάλεια δεδομένων και στοιχείων πελατών του Οργανισμού.
- Την υιοθέτηση της αρχής της συνεχούς βελτίωσης, επενδύοντας στον άνθρωπο και σεβόμενη τον πελάτη.
Η ποιότητα αφορά όλους και οι διαδικασίες /κανονισμοί του φορέα είναι δεσμευτικοί για όλους : Διοίκηση και Προσωπικό.
Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου
